Storno
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Wer kann diese Funktion nutzen?
✅POS-Nutzer
Die Storno ist eine der häufigsten POS-Aktionen, da die Kunden ihre Bestellungen oft überdenken und Ersatzbestellungen anfordern.
Das Symbol für die Storno am POS sieht so aus:
Hinweis: Um eine Storno vorzunehmen, muss der POS-Nutzer Zugriff dazu haben. Der Standortinhaber hat die Möglichkeit, den Zugriff auf die Storno und den Tischtransfer im Abschnitt POS-Nutzer im Back Office festzulegen. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier.
Während Ihrer Arbeit am POS kann es zwei grundlegende Szenarien geben, die einen Storno beinhalten:
Storno während der Bestellung
Storno nach Bestätigung der Bestellung
Tippen Sie auf die Schaltfläche "Stornierung" oder wischen Sie nach rechts und die Artikel werden aus der Bestellung entfernt. Sie müssen den Grund für die Storno nicht angeben.
Tipp: Der Standortinhaber kann im Back Office Standardgründe anpassen, um die Arbeit mit Stornos für POS-Nutzer zu vereinfachen. Erfahren Sie mehr über die Gründe und wie man sie verwaltet und verwendet, klicken Sie bitte hier.
Gehen Sie bitte wie folgt vor, um einen Storno zu erstellen:
Öffnen Sie die unTill Air-App auf Ihrem Bildschirm/Tablet.
Erstellen Sie eine beliebige Bestellung.
Tippen Sie zuerst auf den Artikel und dann auf die Schaltfläche "Stornierung".
Tipp: Sie können eine Storno viel einfacher und schneller durchführen, indem Sie auf der rechten Seite wischen.
Wenn eine Storno nach der Bestätigung der Bestellung erfolgt, muss der POS-Nutzer den Stornogrund angeben, um diese Aktion abzuschließen.
Tipp: Um mehrere identische Artikel zu stornieren, können Sie die Zifferntastatur verwenden. Geben Sie zunächst die Anzahl der Artikel ein, die Sie stornieren möchten. Tippen Sie dann auf den entsprechenden Artikel und verwenden Sie die Schaltfläche "Stornierung".
