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  2. POS

Storno

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Die Storno ist eine der häufigsten POS-Aktionen, da die Kunden ihre Bestellungen oft überdenken und Ersatzbestellungen anfordern.

Das Symbol für die Storno am POS sieht so aus:

Während Ihrer Arbeit am POS kann es zwei grundlegende Szenarien geben, die einen Storno beinhalten:

  • Storno während der Bestellung

  • Storno nach Bestätigung der Bestellung

Tippen Sie auf die Schaltfläche "Stornierung" oder wischen Sie nach rechts und die Artikel werden aus der Bestellung entfernt. Sie müssen den Grund für die Storno nicht angeben.

Tippen Sie auf die Schaltfläche "Stornierung" oder wischen Sie auf der rechten Seite. Das Pop-up-Fenster mit den Gründen für die Storno wird angezeigt. Geben Sie den Stornogrund an, um die Aktion abzuschließen.

Gehen Sie bitte wie folgt vor, um einen Storno zu erstellen:

  1. Öffnen Sie die unTill Air-App auf Ihrem Bildschirm/Tablet.

  2. Erstellen Sie eine beliebige Bestellung.

  3. Tippen Sie zuerst auf den Artikel und dann auf die Schaltfläche "Stornierung".

Tipp: Sie können eine Storno viel einfacher und schneller durchführen, indem Sie auf der rechten Seite wischen.

  1. Wenn eine Storno nach der Bestätigung der Bestellung erfolgt, muss der POS-Nutzer den Stornogrund angeben, um diese Aktion abzuschließen.

Tipp: Um mehrere identische Artikel zu stornieren, können Sie die Zifferntastatur verwenden. Geben Sie zunächst die Anzahl der Artikel ein, die Sie stornieren möchten. Tippen Sie dann auf den entsprechenden Artikel und verwenden Sie die Schaltfläche "Stornierung".

Hinweis: Um eine Storno vorzunehmen, muss der POS-Nutzer Zugriff dazu haben. Der Standortinhaber hat die Möglichkeit, den Zugriff auf die Storno und den Tischtransfer im Abschnitt POS-Nutzer im Back Office festzulegen. Für weitere Informationen, .

Tipp: Der Standortinhaber kann im Back Office Standardgründe anpassen, um die Arbeit mit Stornos für POS-Nutzer zu vereinfachen. Erfahren Sie mehr über die Gründe und wie man sie verwaltet und verwendet,

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Wer kann diese Funktion nutzen?

POS-Nutzer

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