Rückerstattung
✅ POS-Nutzer
Wenn Ihr Kunde über unTill Payments bezahlt hat und die Bestellung wiedereröffnen möchte, können Sie die Funktion 'Bestellung wiedereröffnen' auf dem Control-Bildschirm verwenden, um Artikel, Rabatte usw. anzupassen.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch, es sind keine zusätzlichen Aktionen erforderlich. Sobald die Schaltfläche 'Bestellung wiedereröffnen' gedrückt wird, ist die Rückerstattung in Bearbeitung.
Hinweis: Wenn eine über unTill Payments bezahlte Bestellung wiedereröffnet wird, wird die ursprüngliche Zahlung auf dieselbe Karte zurückerstattet. Die Rückerstattung ist nur bei der Wiedereröffnung einer Bestellung möglich.
Hinweis: Bei Retail-Standorten kann eine bezahlte Bestellung bis zu 14 Tage lang wiedereröffnet werden. Bei Nicht-Retail-Standorten ist die Wiedereröffnung nur innerhalb desselben Geschäftstages verfügbar. Der POS-Nutzer muss die Berechtigung haben, Bestellungen wiederzueröffnen, und die ursprüngliche Bestellung muss den Status 'Normal' haben und darf nicht bereits wiedereröffnet worden sein.
Um eine Rückerstattung auf das Bankkonto des Kunden zu verarbeiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Öffnen Sie die unTill Air-App.
- Erstellen Sie eine Bestellung und schließen Sie diese ab.
- Öffnen Sie diese Bestellung über den Control-Bildschirm wieder.
Weitere Informationen zur Wiedereröffnung einer Bestellung finden Sie auf dieser Seite.
- Die Rückerstattung ist in Bearbeitung. Der Betrag wird auf die Karte des Kunden zurückerstattet.
Wenn die Rückerstattung fehlschlägt, wird die Bestellung nicht wiedereröffnet. Danach können Sie versuchen, die Bestellung erneut wiederzueröffnen.
Sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde, können Sie die Bestellung ändern und erneut abschließen.