Remboursement
✅ Utilisateur du PDV
Si votre client a payé via unTill Payments et souhaite réouvrir la commande, vous pouvez utiliser la fonction 'Réouvrir la commande' à partir de l'écran de contrôle pour ajuster les articles, les remises, etc.
Le remboursement se fait automatiquement, aucune action supplémentaire n'est nécessaire. Tant que le bouton 'Réouvrir la commande' est enfoncé, le remboursement est en cours.
Remarque : Lorsqu'une commande payée via unTill Payments est réouverte, le paiement d'origine est remboursé sur la même carte. Le remboursement n'est possible qu'en cas de réouverture de la commande.
Remarque : Pour les établissements Retail, une commande payée peut être réouverte pendant un maximum de 14 jours. Pour les établissements non Retail, la réouverture n'est disponible que le même jour ouvrable. L'utilisateur du PDV doit être autorisé à réouvrir les commandes, et la commande d'origine doit avoir le statut 'Normal' et ne doit pas déjà avoir été réouverte.
Pour effectuer un remboursement sur le compte bancaire du client, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Ouvrez l'application unTill Air.
- Créez une commande et finalisez-la.
- Réouvrez cette commande à partir de l'écran de contrôle.
Pour plus d'informations sur la réouverture d'une commande, reportez-vous à cette page.
- Le remboursement est en cours. Le montant sera reversé sur la carte du client.
Si le remboursement échoue, la commande ne sera pas rouverte. Par la suite, vous pouvez essayer de rouvrir la commande.
Lorsque le remboursement est effectué, vous pouvez modifier la commande et la finaliser à nouveau.