Reembolso
✅ Usuario POS
Si el cliente paga mediante unTill Payments y solicita reapertura de pedido, podrás usar la función "Reabrir pedido" en la pantalla de control para ajustar artículos, descuentos, etc. A continuación, la devolución se realizará a la misma tarjeta.
Una vez pulsado el botón "Reabrir pedido", el refund se realiza de manera automática.
Nota: Cuando se reabre un pedido pagado mediante unTill Payments, el pago original se devuelve a la misma tarjeta. La devolución solamente es posible en el caso de reapertura de pedido.
Nota: En ubicaciones Retail, un pedido pagado puede reabrirse durante un máximo de 14 días. En ubicaciones no Retail, la reapertura solo está disponible dentro del mismo día laboral. El Usuario POS debe tener permiso para reabrir pedidos, y el pedido original debe tener el estado "Normal" y no debe haber sido reabierto anteriormente.
Para procesar una devolución a la cuenta de cliente:
- Accede a la aplicación unTill Air.
- Crea un pedido y finalízalo.
- Reabre el pedido desde la sección de control.
Para más información sobre cómo reabrir un pedido, visita esta página.
- La devolución está en proceso. El importe se devolverá próximamente a la tarjeta del cliente.
En el caso de que la devolución se produjera incorrectamente, el pedido no se reabriría y podrías intentarlo de nuevo.
Al procesarse la devolución, podrás proceder a modificar el pedido y finalizarlo de nuevo.