Terugbetaling
✅ POS-Gebruikers
Als je klant via unTill Payments heeft betaald en de bestelling wil heropenen, kun je de functie 'Bestelling heropenen' in het controlescherm gebruiken om de artikelen, kortingen, enz. aan te passen.
De terugbetaling gebeurt automatisch, er zijn geen extra acties vereist. Zolang de knop 'Bestelling heropenen' ingedrukt is, is de terugbetaling in behandeling.
Opmerking: Wanneer een bestelling die via unTill Payments is betaald opnieuw wordt geopend, wordt de oorspronkelijke betaling teruggestort op dezelfde kaart. De terugbetaling is alleen mogelijk in geval van heropening van de bestelling.
Opmerking: Voor Retail-locaties kan een betaalde bestelling tot 14 dagen worden heropend. Voor niet-Retail-locaties is Heropenen alleen beschikbaar binnen dezelfde werkdag. De POS-gebruiker moet toestemming hebben om bestellingen te heropenen, en de oorspronkelijke bestelling moet de status 'Normaal' hebben en mag niet al eerder zijn heropend.
Volg deze stappen om een terugbetaling op de bankrekening van de klant te verwerken:
- Open de unTill Air-app.
- Maak een bestelling aan en rond deze af.
- Open deze bestelling opnieuw vanaf het controlscherm.
Raadpleeg deze pagina voor informatie over het heropenen van een bestelling.
- De terugbetaling is in behandeling. Het bedrag wordt teruggestort op de kaart van de klant.
Als de terugbetaling niet lukt, wordt de bestelling niet heropend. Daarna kun je proberen de bestelling opnieuw te openen.
Wanneer de terugbetaling is verwerkt, kun je doorgaan met het wijzigen van de bestelling en deze opnieuw afronden.