Ik heb net nieuwe printers geïnstalleerd - waarom printen ze geen bonnen?

Als je je printers eerder hebt gebruikt met een ander kassasysteem, is het mogelijk nodig om ze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen voordat je ze aansluit op unTill Air. Dit zorgt voor een schone installatie en voorkomt problemen met het afdrukken van bonnen.

Hoe reset je je printer:

1. Open de software van de printer en ga naar instellingen.

2. Zoek naar de optie ‘Terugzetten naar fabrieksinstellingen’ en volg de instructies op het scherm.

Tip: sommige printers, zoals Epson POS-modellen, kun je resetten zonder in te loggen in de software. Je kunt met een paperclip of de punt van een pen de resetknop aan de achterkant van de printer ingedrukt houden.

Aangezien de resetprocedure per merk kan verschillen, raden we aan om de handleiding van de fabrikant te raadplegen voor jouw specifieke printermodel.

Zodra de reset voltooid is, kun je de printer opnieuw koppelen aan je unTill Air-account. De bonnen zouden nu correct moeten worden afgedrukt, omdat de printer is teruggezet naar de standaardinstellingen.