unTill Air
Nederlands
Nederlands
  • Introductie
  • Overzicht
  • Woordenlijst
  • Registratie
  • Getting started
    • Snelle start (Eten en drinken)
    • Snelle start (Retail)
    • Introductie Back Office
    • Introductie POS
    • Netwerk en apparatuur
  • Functies
    • Functies van unTill Air
    • unTill Payments
      • Toegang tot unTill Payments
      • unTill Payments activeren
      • Lijst met ondersteunde betaalwijzen
    • Digitale rekeningen
    • Home
    • Ruimtes
      • Ruimtes beheren
      • Speciale prijs
      • Artikel toewijzen aan ruimte
      • Ruimte voor directe verkoop
    • Algemeen
      • Betalingen
        • Een betaalmethode toevoegen
        • Een betaalmethode gebruiken
      • BTW-niveaus
        • BTW-niveaus beheren
        • Een BTW-niveau toewijzen in een groep
        • Een secundaire BTW beheren
        • Een secundaire BTW gebruiken
      • Apparatuur
        • Apparatuur beheren
        • Schermen instellen
        • Printer instellen
        • Lijst van ondersteunde printers
        • Betaalterminals instellen
        • Instellen van de kassalade
        • Het aantal schermen beheren
        • Een scherm vervangen
      • Artikelberichten
        • Artikelberichten beheren
        • Artikel berichten gebruiken
      • Kortingen
        • Kortingen beheren
        • Kortingen gebruiken
        • Kortingen en Perioden
      • Perioden
        • Perioden beheren
        • Happy hour
      • Redenen
        • Redenen beheren
        • Redenen gebruiken
        • Automatische redenen
      • Tickets
        • Tickets beheren
        • Taal voor Tickets
        • Factuurtickets kijken
        • Logo toevoegen
    • Producten
      • Artikelen
        • Artikelen beheren
        • Artikelen gebruiken
      • Departementen
        • Departementen beheren
        • Speciale Artikelen
      • Aanpassers
        • Aanpassers beheren
        • Aanpassers gebruiken
      • Menu
        • Menu beheren
        • Menu gebruiken
      • Combi deal
        • Combi deal beheren
        • Combi deal gebruiken
      • Gangen
        • Gangen beheren
        • Gangen gebruiken
        • Gangen kleuren
        • Gangen beschikbaarheid
      • Categorieën
        • Categorieën beheren
      • Groepen
        • Groepen beheren
    • Rapporten
      • Rapporten met korting
      • Kassalade openen
      • Financieel rapporten
      • Betalingen rapporten
      • Verkoop rapporten
      • Correctie rapporten
      • POS-gebruikers rapporten
      • Locatierapport
      • X-rapporten
      • Z-rapporten
      • Z-X rapporten bekijken
      • Een aangepaste periode instellen voor rapporten
    • Locatie Instellingen
    • Bedrijfs Instellingen
    • Locatie Eigenaren
    • Langzaaminterval in minuten
    • POS-knoppen
    • POS Weergavevolgorde
    • Bedrijfstype
      • Bedrijfstype wijzigen
    • Verkoopmodi
      • Tafelplan modus
      • Directe-verkoop
      • Verkoopmodus op het scherm wijzigen
      • Meerdere verkoopmodi gebruiken
    • Abonnementen beheren
    • Abonnementsplannen: uitleg
    • Proefperiode
    • unTill Air applicatie
    • POS-gebruikers
      • POS-gebruikers beheren
      • Gebruikerscode
      • Auto-uitloggen
    • POS
      • Toegang tot POS
      • Pictogrammen & knoppen
      • Uitloggen
      • Bestelling bevestigen
      • Open prijs
      • Corrigeren
      • Tafel verplaatsen
      • Vorige rekening printen
      • Rekening herdrukken
      • Splitsen
      • Volgende gang uitvragen
      • Gang wijzigen
      • Pro forma
      • Fooi toevoegen
      • Wisselgeld
      • Artikelen herhalen
      • Artikelen zoeken
      • Kleuren & pictogrammen
      • Printer beheer
      • Printerfout en omleiding
      • Controlscherm
      • Bestelling heropenen
      • Terugbetaling
      • Bestelnamen
      • Kassalade openen
      • Tafelinfo
    • POS-interface op telefoon
    • Algemene foutmeldingen en troubleshooting
      • Oeps... Betaling mislukt
      • Printerfout
      • Deze tafel wordt al door ... gebruikt
      • Tap to Pay is niet ingeschakeld
    • Help
    • Wachtwoord wijzigen
    • Toon een tweede valuta (USD) op briefgeld in Aruba en Curaçao
    • Chatbot Claire
    • Help sectie
    • Contacts
  • FAQ
    • Tap to Pay op Android: een wachtwoord vereist
    • Ik heb net nieuwe printers geïnstalleerd - waarom printen ze geen bonnen?
    • Zodra ik mijn printer op ‘negeren’ heb ingesteld, hoe kan ik dan het afdrukken opnieuw inschakelen?
    • Als ik mijn scherm uitzet, worden de tickets dan afgedrukt?
    • Als ik mijn Wi-Fi-verbinding verlies, is het dan mogelijk om tickets af te drukken?
    • Als ik verbonden ben met een andere Wi-Fi dan die van mijn printer, werkt het afdrukken dan wel?
    • Waarom kan ik sommige Departementen niet zien in de POS?
    • Wat kan ik in de Back Office vinden met de zoekfunctie?
    • Hoeveel schermen kan ik gebruiken tijdens mijn gratis proefperiode?
    • Mijn proefperiode is bijna afgelopen, ik wil niet te doorgaan, wat moet ik doen?
    • Wat moet ik doen als ik het BTW-nummer van de locatie moet veranderen?
    • Kan ik de weergavenaam en het e-mailadres van de Locatie-eigenaar (accounthouder) wijzigen?
    • Wat moet ik doen als ik unTill Air geen rechten heb gegeven?
    • Waarom gaat printen niet vanaf een bepaald apparat?
    • Waarom worden de tickets op de verkeerde printer uitgegeven?
    • Kan ik de afdelingen, artikelen etc. die ik heb gemaakt exporteren naar een andere locatie?
    • Kan ik een ruimte dupliceren met het tafelplattegrond en de toegewezen artikelen?
    • Waarom kan ik het volgende scherm niet toevoegen aan mijn locatie op de pagina van apparatuur?
    • Kan ik externe terminals gebruiken die geïntegreerd zijn in unTill Air?
    • Wat betekent het bericht 'tafel is bezig'?
    • Hoe kan ik mijn voorkeurstaal gebruiken?
    • Kan ik unTill Air POS-app gebruiken in de desktopversie (bijv. Windows PC)?
    • Hoe kan ik unTill Air downloaden in de App Store op Aruba/Curaçao?
    • Op welke URL kan ik inloggen op de Back Office?
    • Hoe kan ik een scherm opnieuw koppelen?
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Functies
  2. Algemene foutmeldingen en troubleshooting

Oeps... Betaling mislukt

Wanneer de foutmelding 'Betaling mislukt' verschijnt, is het belangrijk om de hele foutmelding te lezen. Deze foutmelding kan bijvoorbeeld betekenen dat je pinterminal niet is toegewezen aan je scherm of dat de Tap to Pay-functie niet is ingeschakeld op het apparaat waarop je een transactie probeert te verwerken. Het kan ook voorkomen dat een specifieke transactie is geweigerd vanwege onvoldoende saldo op de kaart van de klant die zijn rekening bij je komt betalen.

Deze specifieke informatie wordt direct gecommuniceerd in de foutmelding onder de titel 'Oeps... Betaling mislukt'.

Houd er ook rekening mee dat sommige apps, zoals bijvoorbeeld TeamViewer, de verwerking van transacties kunnen ipacten, wat kan resulteren in geweigerde transacties. Controleer welke apps samen met de unTill Air app worden uitgevoerd en geef dit indien nodig door aan je reseller.

In het geval dat de fout is opgetreden vanwege een systeemprobleem dat niet door jou kan worden opgelost, tonen we een relevant bericht en vragen we je contact op te nemen met je reseller om ons op de hoogte te stellen van het betalingsprobleem. We zullen een manier vinden om het probleem op te lossen dat kan optreden tijdens het verwerken van je transactie.

PreviousAlgemene foutmeldingen en troubleshootingNextPrinterfout

Last updated 4 months ago

Was this helpful?