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Tap to Pay n'est pas active

Lorsque cette erreur apparait, cela signifie que votre appareil n'a pas ete configure pour accepter les transactions directement avec la fonction Tap to Pay. Pour resoudre cette erreur et commencer a accepter des paiements directement dans l'application unTill Air, verifiez les points suivants :

  1. Verifiez que votre appareil respecte les exigences suivantes :

Pour les appareils Android :

  • Android version 11 ou superieure
  • Lecteur NFC

Pour les iPhones :

  • iPhone XS ou plus recent

Si votre appareil ne respecte pas ces exigences, vous ne pouvez malheureusement pas commencer a accepter des paiements directement dans l'application avec Tap to Pay. Vous pouvez utiliser un autre appareil compatible avec les exigences mentionnees ci-dessus pour commencer avec Tap to Pay.

  1. Verifiez si unTill Payments est active et configure pour votre etablissement. Tap to Pay ne peut etre utilise que lorsque votre etablissement est connecte a unTill Payments. Pour en savoir plus sur l'activation d'unTill Payments, consultez cette page.
  2. Verifiez si vous disposez de la derniere version de l'application unTill Air sur l'App Store ou Google Play. Nous vous recommandons de toujours maintenir votre application a jour avec la derniere version disponible dans le store.
  3. Verifiez si votre lecteur NFC (Near-field communication) est active dans les parametres de votre smartphone ou tablette. S'il n'est pas encore active, assurez-vous de l'activer.
  4. Sur certains appareils, il peut etre necessaire d'accorder l'autorisation d'utiliser le lecteur NFC. Si aucune des etapes ci-dessus ne resout le probleme, verifiez les exigences NFC specifiques de votre appareil.
  5. Verifiez si un mot de passe est active dans les parametres de votre appareil. Tap to Pay exige un code d'acces de l'appareil pour des raisons de securite et ne fonctionnera pas sans celui-ci.

Si vous rencontrez encore des difficultes pour activer Tap to Pay sur votre appareil apres avoir suivi toutes les etapes ci-dessus, contactez votre reseller a ce sujet. Nous veillerons a trouver une solution a ce probleme.