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Tap to Pay wurde nicht aktiviert

Wenn dieser Fehler angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Geraet nicht so eingerichtet wurde, dass es Transaktionen direkt mit der Tap to Pay-Funktion akzeptieren kann. Um diesen Fehler zu beheben und Zahlungen direkt in der unTill Air-App zu akzeptieren, pruefen Sie bitte Folgendes:

  1. Pruefen Sie, ob Ihr Geraet die folgenden Anforderungen erfuellt:

Fuer Android-Geraete:

  • Android-Version 11 oder hoeher
  • NFC-Leser

Fuer iPhones:

  • iPhone XS oder neuer

Wenn Ihr Geraet diese Anforderungen nicht erfuellt, koennen Sie leider keine Zahlungen direkt in der App mit Tap to Pay akzeptieren. Sie koennen ein anderes Geraet verwenden, das die oben genannten Anforderungen erfuellt, um mit Tap to Pay zu beginnen.

  1. Pruefen Sie, ob unTill Payments fuer Ihren Standort aktiviert und eingerichtet ist. Tap to Pay kann nur verwendet werden, wenn Ihr Standort mit unTill Payments verbunden ist. Weitere Informationen zur Aktivierung von unTill Payments finden Sie hier.
  2. Pruefen Sie, ob Sie die neueste Version der unTill Air-App aus dem App Store oder von Google Play installiert haben. Wir empfehlen, Ihre App immer auf die neueste im Store verfuegbare Version zu aktualisieren.
  3. Pruefen Sie, ob der NFC-Leser (Near-field communication) in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets aktiviert ist. Falls er noch nicht aktiviert ist, aktivieren Sie ihn bitte.
  4. Auf manchen Geraeten kann es erforderlich sein, die Berechtigung zur Nutzung des NFC-Lesers zu erteilen. Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, pruefen Sie die spezifischen NFC-Anforderungen Ihres Geraets.
  5. Pruefen Sie, ob in den Einstellungen Ihres Geraets ein Passwort aktiviert ist. Tap to Pay erfordert aus Sicherheitsgruenden einen Geraete-Passcode und funktioniert ohne diesen nicht.

Wenn Sie nach dem Durchgehen aller oben genannten Schritte weiterhin Probleme beim Aktivieren von Tap to Pay auf Ihrem Geraet haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reseller. Wir werden sicherstellen, dass eine Loesung fuer dieses Problem gefunden wird.